חובת הקלטת שיחות ומסירתן ללקוחות על עסק שמוכר בטלפון
תיקון מס' 73 לחוק הגנת הצרכן משנה את כללי המשחק במכירות ובשירות הטלפוני. החובה להקליט שיחות, לשמור אותן ולהעמידן לרשות הלקוחות תהפוך בקרוב לחובה חוקית, והפרתה עלולה לגרור לא רק עיצומים כספיים אלא גם פגיעה משמעותית ביכולת העסק להתגונן בבית המשפט. כך תדעו האם החוק חל עליכם וכיצד כדאי להיערך כבר עכשיו.